Pixer s. r. o. · e-shop www.fotomart.sk
Účinné od 15. 9. 2026.
1. Predávajúci
Pixer s. r. o.
Istrijská 8/D, 841 07 Bratislava, Slovenská republika
IČO: 50 690 311 · DIČ: 2120426924
zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I, oddiel: Sro, vložka č. 117024/B
E-mail: info@fotomart.sk · Telefón: +421 903 477 477
Adresa na doručovanie a na uplatnenie reklamácie:
Pixer s. r. o., Istrijská 8/D, 841 07 Bratislava, Slovenská republika
Táto stránka dopĺňa článok 9 Všeobecných obchodných podmienok.
2. Kam doručujeme
2.1 Objednávky doručujeme do Slovenskej republiky a do Českej republiky.
2.2 Do iných krajín nedoručujeme. Ak zadáte doručovaciu adresu mimo SR a ČR, objednávku nedokážeme vybaviť a nebudeme ju môcť prijať.
2.3 Toto obmedzenie platí pre všetky produkty v ponuke.
3. Spôsoby doručenia a ceny
Doručujeme prostredníctvom prepravnej služby Packeta. Pri objednávke si vyberiete jednu z týchto možností:
3.1 Slovenská republika
| spôsob doručenia | ako to funguje | cena |
|---|---|---|
| Packeta — výdajné miesto | zásielku si vyzdvihnete na vami zvolenom odbernom mieste; o pripravenosti vás informujeme SMS a e-mailom | 3,49 € |
| Packeta — Z-BOX | zásielku si vyzdvihnete zo samoobslužného boxu, nonstop, pomocou kódu z SMS | 3,49 € |
| Packeta — doručenie na adresu | kuriér doručí zásielku na vami zadanú adresu | 4,49 € |
3.2 Česká republika
| spôsob doručenia | ako to funguje | cena |
|---|---|---|
| Packeta — výdajné miesto | vyzdvihnutie na zvolenom odbernom mieste | 3,49 € |
| Packeta — Z-BOX | vyzdvihnutie zo samoobslužného boxu | 3,49 € |
| Packeta — doručenie na adresu | doručenie kuriérom na zadanú adresu | 4,49 € |
3.3 Cenu dopravy vždy vidíte v košíku a v rekapitulácii objednávky pred jej odoslaním. Náklady, ktoré vám takto neboli oznámené, nie ste povinní uhradiť.
3.4 Doprava zadarmo: pri objednávke nad 50 € neplatíte za dopravu nič. Do sumy 50 € sa počíta cena objednaného tovaru bez ceny dopravy.
3.5 Podmienky vyzdvihnutia, dobu, počas ktorej je zásielka na výdajnom mieste alebo v Z-BOXe pripravená, a postup pri nevyzdvihnutí určuje prepravca. [DOPLNIŤ — lehota na vyzdvihnutie podľa aktuálnych podmienok Packety]
4. Ako dlho to trvá
Celková lehota sa skladá z lehoty výroby a lehoty doručenia. Uvádzame ich zvlášť, aby ste vedeli, čo sa kedy deje.
| fáza | trvanie | poznámka |
|---|---|---|
| Výroba | do 48 hodín | začína plynúť od pripísania platby, nie od odoslania objednávky |
| Doručenie prepravcom | [DOPLNIŤ — počet pracovných dní podľa zvoleného spôsobu] | závisí od zvoleného spôsobu doručenia a krajiny |
| Spolu | spravidla 4 – 6 pracovných dní od objednania | štandardná lehota pri bežnej prevádzke |
4.1 Keďže každý produkt vyrábame na mieru podľa vášho návrhu, výroba sa začína až po pripísaní platby. Pri platbe cez platobnú bránu je to spravidla okamžite.
4.2 V období zvýšeného dopytu (najmä pred Vianocami) sa lehoty môžu predĺžiť. Ak k tomu dôjde, uvádzame to priamo pri produkte a v košíku.
4.3 O odoslaní zásielky vás informujeme e-mailom. Prepravca vám následne pošle informáciu o doručení alebo o pripravenosti zásielky na vyzdvihnutie.
4.4 Ak vám produkt nedoručíme v dohodnutej lehote, vyzvite nás na dodanie v primeranej dodatočnej lehote. Ak nedodáme ani v nej, môžete od zmluvy odstúpiť.
5. Spôsoby platby
5.1 Pri objednávke si vyberiete jeden z týchto spôsobov platby: platobnou kartou online, bankovým prevodom alebo na dobierku. Platbu kartou spracúva platobná brána GoPay, ktorú prevádzkuje spoločnosť GoPay s. r. o.
Cez platobnú bránu môžete zaplatiť:
- platobnou kartou — VISA, VISA Electron, MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro,
- ďalšími platobnými metódami, ktoré brána GoPay ponúka — Google Pay, Apple Pay.
5.2 Bankový prevod a dobierka. Pri bankovom prevode vám platobné údaje (číslo účtu a variabilný symbol) po odoslaní objednávky pošleme e-mailom. Pri dobierke sumu uhradíte pri prevzatí zásielky a platbu vopred nevyžadujeme; k cene sa pripočítava poplatok za dobierku 1,50 €.
5.3 Platba prebieha v zabezpečenom prostredí platobnej brány. Údaje o vašej platobnej karte sa k nám nedostanú a neuchovávame ich. Spracúva ich priamo poskytovateľ platobnej brány.
5.4 Karty sú chránené technológiami Verified by VISA a MasterCard SecureCode (3-D Secure) — banka môže pri platbe vyžadovať dodatočné potvrdenie.
5.5 Ak platba neprebehne úspešne, objednávku nezačneme vyrábať. Môžete ju uhradiť znova z e-mailu s potvrdením objednávky alebo nás kontaktovať na info@fotomart.sk.
6. Ceny a daňové doklady
6.1 Nie sme platiteľmi DPH. Všetky ceny uvedené na e-shope sú preto konečné — nič sa k nim nepripočítava okrem ceny zvoleného spôsobu dopravy a pri dobierke poplatku za dobierku podľa bodu 5.2.
6.2 Doklad o zaplatení vám vystavíme a zašleme e-mailom v elektronickej podobe. Doklad sa vystavuje bez DPH.
6.3 Ceny sú uvedené v eurách (€). Pri doručení do Českej republiky sa platí rovnako v eurách; prípadný prepočet meny a poplatok za konverziu určuje vaša banka alebo vydavateľ karty.
6.4 Objednávku odosielate tlačidlom „Objednávka s povinnosťou platby”. Stlačením tohto tlačidla potvrdzujete, že beriete na vedomie povinnosť zaplatiť.
7. Čo robiť pri poškodenej alebo neúplnej zásielke
Zásielky balíme tak, aby prepravu bezpečne zniesli. Ak sa aj napriek tomu niečo stane, postupujte takto:
7.1 Pri prevzatí skontrolujte obal. Ak je zjavne poškodený (roztrhnutý, premočený, prelepený), oznámte to hneď prepravcovi a spíšte s ním záznam o poškodení. Zásielku môžete odmietnuť prevziať.
7.2 Poškodenie zistené až po rozbalení nám oznámte čo najskôr na info@fotomart.sk. Priložte:
- číslo objednávky,
- fotografie poškodeného obalu (aj keď sa vám zdal v poriadku),
- fotografie poškodeného produktu.
7.3 Obal si odložte, kým reklamáciu nevybavíme — prepravca ho môže vyžadovať pri posudzovaní.
7.4 Produkt nám neposielajte späť skôr, ako vás o to požiadame. Vo väčšine prípadov nám na posúdenie postačia fotografie.
7.5 Ak zásielka neprišla vôbec alebo je neúplná, napíšte nám na info@fotomart.sk s číslom objednávky — situáciu preveríme u prepravcu a dohodneme sa na riešení.
7.6 Vaše práva z vád tým nie sú nijako obmedzené. To, že ste poškodenie neoznámili prepravcovi pri prevzatí, vám právo na reklamáciu neberie. Postup upravuje Reklamačný poriadok a uplatniť ju môžete cez reklamačný formulár.
8. Ďalšie informácie
8.1 Ak je z dôvodov na vašej strane potrebné doručovať opakovane, náklady opakovaného doručenia znášate vy.
8.2 Vlastnícke právo k produktu na vás prechádza zaplatením celej ceny.
8.3 Pri fotoproduktoch vyrobených na mieru nevzniká právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní — dôvody a výnimky vysvetľuje stránka Odstúpenie od zmluvy.