pre predaj tovaru prostredníctvom e-shopu na adrese www.fotomart.sk
Účinné od 15. 9. 2026. Verzia 2026-09-15.
1. Predávajúci a prevádzkovateľ e-shopu
Pixer s. r. o.
Istrijská 8/D, 841 07 Bratislava, Slovenská republika
IČO: 50 690 311 · DIČ: 2120426924
zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I, oddiel: Sro, vložka č. 117024/B
(ďalej len „predávajúci”)
Nie sme platiteľmi DPH.
Kontaktné údaje:
E-mail: info@fotomart.sk
Telefón: +421 903 477 477
Adresa na doručovanie a na uplatnenie reklamácie: Pixer s. r. o., Istrijská 8/D, 841 07 Bratislava, Slovenská republika
Údaje o výrobcovi podľa nariadenia (EÚ) 2023/988 o všeobecnej bezpečnosti výrobkov: výrobcom fotoproduktov predávaných na tomto e-shope je predávajúci, teda Pixer s. r. o., na vyššie uvedenej adrese, e-mail info@fotomart.sk.
2. Úvodné ustanovenia
2.1 Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP”) upravujú práva a povinnosti predávajúceho a kupujúceho pri predaji tovaru prostredníctvom e-shopu umiestneného na adrese www.fotomart.sk.
2.2 Tieto VOP sa vzťahujú na kupujúceho, ktorý je spotrebiteľom podľa zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa. Ak kupujúci koná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo samostatného výkonu povolania, ustanovenia týchto VOP o právach spotrebiteľa sa naňho nevzťahujú a ich vzťah sa spravuje Obchodným zákonníkom.
2.3 Právne vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim sa spravujú najmä zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník, zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, zákonom č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode a zákonom č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov.
2.4 VOP sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy. Odchylné dojednania v kúpnej zmluve majú prednosť pred týmito VOP.
2.5 Predávajúci môže znenie VOP meniť. Na už uzavreté zmluvy sa vzťahuje znenie účinné v čase odoslania objednávky; toto znenie predávajúci archivuje a na požiadanie ho kupujúcemu poskytne.
2.6 Zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku.
3. Predmet predaja — fotoprodukty na mieru
3.1 Predmetom predaja sú fotoprodukty vyrobené na mieru podľa návrhu kupujúceho — najmä nástenné a stolové kalendáre, fotoknihy, plagáty, obrazy a fotodiáre.
3.2 Kupujúci si produkt navrhne v online editore predávajúceho: nahrá vlastné fotografie, prípadne texty, a zvolí grafickú šablónu, rozloženie a ďalšie prvky.
3.3 Každý produkt vzniká až na základe návrhu konkrétneho kupujúceho a je určený osobitne preňho. Z tejto povahy vyplýva úprava práva na odstúpenie od zmluvy v článku 7 týchto VOP.
4. Návrh produktu a jeho schválenie kupujúcim
4.1 Pred vložením produktu do košíka predávajúci zobrazí kupujúcemu náhľad hotového návrhu.
4.2 Ak systém pri kontrole návrhu zistí okolnosti, ktoré môžu ovplyvniť kvalitu výsledku — najmä nízke rozlíšenie nahranej fotografie, orezanie časti fotografie, umiestnenie textu blízko okraja alebo v oblasti väzby — zobrazí kupujúcemu upozornenie.
4.3 Kupujúci návrh schvaľuje zaškrtnutím príslušného políčka. Schválením potvrdzuje, že náhľad skontroloval, videl zobrazené upozornenia a súhlasí s tým, aby predávajúci vyrobil produkt presne podľa tohto návrhu.
4.4 Predávajúci uchováva k objednávke záznam o schválení návrhu vrátane dátumu a času, zoznamu zobrazených upozornení a podoby schváleného návrhu, a to po dobu 24 mesiacov od dodania. Účelom je preukázanie obsahu zmluvy pri prípadnej reklamácii.
4.5 Predávajúci nezodpovedá za vlastnosti produktu, ktoré sú dôsledkom návrhu kupujúceho — najmä za nízku ostrosť alebo zrnitosť vyplývajúcu z nízkeho rozlíšenia nahranej fotografie, za orezanie obrazu podľa zvoleného rozloženia alebo za obsah textov zadaných kupujúcim. To platí, ak predávajúci kupujúceho na danú okolnosť pred objednaním upozornil. Práva kupujúceho z vád, ktoré vznikli na strane predávajúceho, tým nie sú dotknuté.
4.6 Farebné podanie vytlačeného produktu sa môže mierne líšiť od zobrazenia na obrazovke kupujúceho. Rozdiel vyplývajúci z odlišnej technológie zobrazenia a tlače nie je vadou.
5. Objednávka a uzavretie zmluvy
5.1 Ponuka tovaru na e-shope nie je návrhom na uzavretie zmluvy. Návrhom na uzavretie zmluvy je objednávka kupujúceho.
5.2 Kupujúci vytvorí objednávku vyplnením objednávkového formulára. Pred odoslaním objednávky má možnosť skontrolovať a meniť vložené údaje a opraviť chyby vzniknuté pri zadávaní.
5.3 Bezprostredne pred odoslaním objednávky predávajúci kupujúcemu výslovne, jednoznačne a zrozumiteľne uvedie hlavné vlastnosti objednávaného produktu a celkovú cenu vrátane nákladov na dopravu a všetkých ďalších poplatkov.
5.4 Kupujúci odosiela objednávku stlačením tlačidla označeného „Objednávka s povinnosťou platby”. Stlačením tohto tlačidla kupujúci potvrdzuje, že bol oboznámený s povinnosťou zaplatiť cenu.
5.5 Kúpna zmluva je uzavretá doručením potvrdenia objednávky zo strany predávajúceho na e-mailovú adresu kupujúceho.
5.6 Predávajúci doručí kupujúcemu potvrdenie o uzavretí zmluvy na trvanlivom médiu najneskôr pri dodaní produktu. Potvrdenie obsahuje rekapituláciu objednávky, celkovú cenu, identifikáciu predávajúceho a znenie týchto VOP platné v čase odoslania objednávky.
5.7 Predávajúci si vyhradzuje právo požiadať kupujúceho o dodatočné potvrdenie objednávky, najmä pri neobvyklom množstve alebo cene.
5.8 Predávajúci je oprávnený odmietnuť objednávku, ak návrh kupujúceho obsahuje obsah, ktorý je v rozpore s právnymi predpismi alebo dobrými mravmi, alebo ak má predávajúci dôvodné podozrenie, že kupujúci nemá práva na použitie nahraného obsahu. O odmietnutí a jeho dôvode predávajúci kupujúceho bezodkladne informuje a vráti mu prípadné už uhradené plnenie.
6. Cena a platobné podmienky
6.1 Ceny uvedené na e-shope sú konečné. Predávajúci nie je platiteľom DPH.
6.2 K cene produktu sa pripočítavajú náklady na dopravu podľa zvoleného spôsobu doručenia. Celková suma vrátane všetkých poplatkov je kupujúcemu zobrazená pred odoslaním objednávky. Náklady, ktoré neboli kupujúcemu takto oznámené, nie je povinný uhradiť.
6.3 Cenu možno uhradiť platobnou kartou alebo iným spôsobom ponúkaným platobnou bránou GoPay, ktorú prevádzkuje spoločnosť GoPay s. r. o., bankovým prevodom alebo na dobierku. Pri dobierke sa k cene pripočítava poplatok za dobierku uvedený na stránke Doprava a platba. Predávajúci neuchováva údaje o platobnej karte kupujúceho.
6.4 Cena je splatná pri uzavretí zmluvy. Predávajúci je oprávnený požadovať úhradu celej ceny pred odoslaním tovaru; s ohľadom na povahu tovaru vyrobeného na mieru sa výroba začína až po pripísaní platby.
6.5 Predávajúci vystaví kupujúcemu doklad o zaplatení a zašle ho v elektronickej podobe na jeho e-mailovú adresu. Doklad sa vystavuje bez DPH.
6.6 Poskytnuté zľavy nie je možné vzájomne kombinovať, ak nie je výslovne uvedené inak.
6.7 Ak predávajúci oznamuje zníženie ceny produktu, uvedie zároveň najnižšiu cenu, za ktorú produkt predával počas 30 dní pred znížením ceny.
7. Odstúpenie od zmluvy
7.1 Tovar vyrobený na mieru
Fotoprodukty ponúkané na tomto e-shope sú vyrábané podľa špecifikácií kupujúceho. Podľa § 19 ods. 1 písm. c) zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa preto kupujúci — spotrebiteľ — nemá pri týchto produktoch právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní bez uvedenia dôvodu.
Dôvodom je, že produkt vzniká až na základe návrhu kupujúceho, je určený osobitne preňho a predávajúci ho nemôže ponúknuť inému zákazníkovi.
Práva kupujúceho zo zodpovednosti za vady tým nie sú dotknuté. Ak predávajúci dodá produkt s vadou, kupujúci má práva podľa článku 8 týchto VOP a podľa reklamačného poriadku.
7.2 Ostatný tovar
Ak predávajúci ponúka aj tovar, ktorý nie je vyrobený podľa špecifikácií kupujúceho, má kupujúci právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru, a to aj bez uvedenia dôvodu. Podrobné poučenie o uplatnení tohto práva a vzorový formulár na odstúpenie sú dostupné na stránke Odstúpenie od zmluvy.
7.3 Zrušenie objednávky pred začatím výroby
Nad rámec zákonnej povinnosti predávajúci umožňuje kupujúcemu požiadať o zrušenie objednávky, kým sa nezačala výroba. Predávajúci žiadosti vyhovie, ak je to technicky možné, a uhradenú sumu vráti do 14 dní. Na vyhovenie takejto žiadosti nemá kupujúci právny nárok.
7.4 Odstúpenie zo strany predávajúceho
Predávajúci môže od zmluvy odstúpiť, ak sa plnenie stane nemožným, najmä ak tovar nemožno vyrobiť z dôvodu vady dodaného podkladu, alebo v prípade uvedenom v bode 5.8. Uhradenú sumu vráti kupujúcemu do 14 dní.
8. Zodpovednosť za vady
8.1 Predávajúci zodpovedá za to, že produkt pri prevzatí nemá vady a že zodpovedá schválenému návrhu kupujúceho.
8.2 Kupujúci môže uplatniť právo z vady, ktorá sa vyskytne do 24 mesiacov od prevzatia produktu.
8.3 Odporúčame produkt po prevzatí skontrolovať. Neskoršia kontrola nemá vplyv na práva kupujúceho z vád.
8.4 Postup pri uplatnení reklamácie, lehoty a spôsoby vybavenia upravuje Reklamačný poriadok, ktorý je neoddeliteľnou súčasťou týchto VOP.
8.5 Právo z vady kupujúcemu nepatrí, ak vadu spôsobil sám, alebo ak ide o vlastnosť produktu vyplývajúcu z jeho návrhu za podmienok uvedených v bode 4.5.
9. Doprava a dodanie
9.1 Predávajúci doručuje prostredníctvom služby Packeta — na výdajné miesto, do Z-BOXu alebo na adresu kupujúceho.
9.2 Predávajúci doručuje objednávky do Slovenskej republiky a do Českej republiky. Do iných krajín predávajúci nedoručuje.
9.3 Lehota dodania sa skladá z lehoty výroby a lehoty doručenia. Obe sú uvedené pri produkte a v rekapitulácii objednávky. Lehota výroby začína plynúť od pripísania platby.
9.4 Ak predávajúci nedodá produkt v dohodnutej lehote, kupujúci ho vyzve na dodanie v primeranej dodatočnej lehote. Ak predávajúci nedodá ani v nej, kupujúci môže od zmluvy odstúpiť.
9.5 Podrobnosti o spôsoboch dopravy, cenách a lehotách sú uvedené na stránke Doprava a platba.
9.6 Kupujúci je povinný prevziať objednaný tovar. Ak je z dôvodov na strane kupujúceho potrebné doručovať opakovane, znáša náklady opakovaného doručenia.
9.7 Pri prevzatí odporúčame skontrolovať neporušenosť obalu. Poškodenie obalu odporúčame oznámiť dopravcovi. Tým nie sú dotknuté práva kupujúceho z vád.
9.8 Vlastnícke právo k produktu prechádza na kupujúceho zaplatením celej ceny.
10. Obsah nahraný kupujúcim
10.1 Kupujúci nahráva do editora vlastné fotografie, texty a ďalší obsah.
10.2 Kupujúci vyhlasuje, že:
je autorom nahraného obsahu alebo má všetky práva potrebné na jeho použitie na účel výroby objednaného produktu, vrátane práva na jeho rozmnoženie;
má súhlas všetkých osôb zobrazených na nahraných fotografiách s použitím ich podobizne na tento účel, prípadne súhlas ich zákonného zástupcu, ak ide o maloletých;
nahraný obsah nie je v rozpore s právnymi predpismi ani dobrými mravmi a nezasahuje do práv tretích osôb.
10.3 Kupujúci udeľuje predávajúcemu bezodplatnú, nevýhradnú a časovo obmedzenú licenciu na použitie nahraného obsahu výlučne na účel splnenia objednávky — teda na jeho spracovanie, prípravu tlačových podkladov, tlač a kontrolu kvality. Predávajúci nie je oprávnený použiť nahraný obsah na iný účel, najmä nie na propagáciu.
10.4 Ak si predávajúci uplatní tretia osoba nárok z dôvodu, že nahraný obsah zasahuje do jej práv, kupujúci sa zaväzuje poskytnúť predávajúcemu potrebnú súčinnosť a nahradiť mu preukázateľnú škodu, ktorá mu tým vznikla. Tým nie je dotknutá zodpovednosť predávajúceho podľa právnych predpisov.
10.5 Predávajúci obsah nahraný kupujúcim systematicky nekontroluje. Ak sa dozvie o protiprávnom obsahu, je oprávnený zákazku odmietnuť podľa bodu 5.8 a obsah odstrániť. Podnety možno zasielať na info@fotomart.sk.
10.6 Šablóny, kalendárium, kliparty a ďalšie grafické prvky poskytnuté predávajúcim zostávajú predmetom práv predávajúceho alebo jeho poskytovateľov. Kupujúci je oprávnený použiť ich výlučne v rámci objednaného produktu. Nie je oprávnený ich z produktu ani z editora extrahovať, ďalej šíriť ani komerčne využívať samostatne.
10.7 Nakladanie s osobnými údajmi obsiahnutými v nahraných fotografiách upravujú Zásady spracovania osobných údajov.
11. Používateľský účet
11.1 Kupujúci môže nakupovať s registráciou aj bez nej.
11.2 Kupujúci je povinný uvádzať pravdivé údaje a udržiavať prístupové údaje v tajnosti.
11.3 Predávajúci môže zrušiť účet, ktorý kupujúci nevyužíval dlhšie ako 3 roky, alebo ak kupujúci podstatne poruší tieto VOP. Pred zrušením účtu predávajúci kupujúceho vyrozumie na jeho e-mailovú adresu.
11.4 Účet nemusí byť dostupný nepretržite, najmä počas údržby.
12. Ochrana osobných údajov a cookies
12.1 Informačnú povinnosť podľa článkov 13 a 14 nariadenia (EÚ) 2016/679 (GDPR) plní predávajúci prostredníctvom dokumentu Zásady spracovania osobných údajov.
12.2 Používanie súborov cookie upravuje dokument Zásady používania súborov cookie.
13. Orgán dozoru a riešenie sporov
13.1 Orgán dozoru:
Slovenská obchodná inšpekcia
Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj
Bajkalská 21/A, P. O. BOX č. 5, 820 07 Bratislava
www.soi.sk
13.2 Sťažnosti kupujúci môže adresovať na info@fotomart.sk. O spôsobe vybavenia predávajúci kupujúceho informuje e-mailom.
13.3 Alternatívne riešenie sporov. Ak kupujúci nie je spokojný so spôsobom, akým predávajúci vybavil jeho reklamáciu, alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu. Ak predávajúci na žiadosť odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, kupujúci má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z.
Príslušným subjektom je Slovenská obchodná inšpekcia, Bajkalská 21/A, P. O. BOX 29, 827 99 Bratislava 27, www.soi.sk, e-mail: ars@soi.sk, alebo iná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov vedenom Ministerstvom hospodárstva SR (www.mhsr.sk).
Návrh možno podať aj v listinnej podobe, elektronicky alebo ústne do zápisnice.
13.4 Predávajúci nie je vo vzťahu ku kupujúcemu viazaný žiadnym kódexom správania.
14. Záverečné ustanovenia
14.1 Ak vzťah založený kúpnou zmluvou obsahuje medzinárodný prvok, strany sa dohodli, že sa spravuje slovenským právom. Touto voľbou nie je kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, zbavený ochrany, ktorú mu poskytujú ustanovenia právneho poriadku štátu jeho obvyklého pobytu, od ktorých sa nemožno zmluvne odchýliť a ktoré by sa inak použili podľa čl. 6 ods. 1 nariadenia (ES) č. 593/2008 (Rím I).
14.2 Ak je niektoré ustanovenie týchto VOP neplatné alebo neúčinné, nahradí sa ustanovením, ktorého zmysel sa neplatnému ustanoveniu čo najviac približuje. Neplatnosť jedného ustanovenia sa nedotýka platnosti ostatných.
14.3 Kúpna zmluva vrátane VOP je predávajúcim archivovaná v elektronickej podobe. Kupujúcemu ju predávajúci na požiadanie sprístupní.
14.4 Predávajúci oznámi zmenu VOP na webovej stránke najmenej 14 dní pred nadobudnutím jej účinnosti. Zmena sa nevzťahuje na už uzavreté zmluvy. Staršie znenie VOP predávajúci poskytne na požiadanie.
14.5 Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňa 15. 9. 2026.